服务政策
售前服务——称心
售中服务——省心
安装服务——放心
售后服务——安心
跟踪服务——舒心
服务体系
我们恪守“一切为了客户的”服务原则。我们所做的一切都是为了客户，力求为客户带来效益，让客户真正的满意
公司对产品在质保期一年内实行无偿服务，保质期后实行终身有偿服务
公司选派有丰富经验的工程技术人员为用户开展咨询服务，并根据用户需要，为用户延伸服务
对用户反映的质量问题，于24小时内答复
抓好用户信息反馈工作
用户信息联络制度，一年内业务员信息联络不少于2次
坚持部门经理负责的走访用户制度，每年不少于2次
建立用户档案，并实行计算机管理
服务承诺
纤宏地板严格执行ISO9001国际标准建立了完善的质量保证体系和售后服务体系，从产品设计到售后服务的全过程质量控制，同时为客户提供厂商优质服务。纤宏地板的客户服务理念是“苛求细节，专业诚信”。
纤宏地板全力为客户提供售前，售中，售后一系列全方位服务。产品自出厂之日终身维护。 维护期间，出现因人为因素造成的损伤或损坏，纤宏地板负责免费维修。只有站在顾客的角度为顾客着想，才能真正赢得市场。纤宏人严格按照国家规定的有关政策本着方面用户、服务大众的原则，并根据客户需求的不断创新，提高整体服务水平，以优质的服务提升了品牌附加值
