去年的10月份，马云在阿里云栖大会上提出了“新零售”概念，表示“新零售”将取代电子商务。今年3月10日，红星美凯龙对“新零售”进行了重新定义，在基于“线上线下一体化”的核心内容上进行定向解读。“新零售”已成未来发展趋势，作为传统地板行业，又可从中吸取怎样的经验和教训

线下成为“新零售”的重中之重

《福布斯》杂志撰文认为，阿里巴巴目前正在从纯电商公司走向“将最好的电商与最好的实体店相结合”的混搭型商务公司，如何结合线下、物流等资源，将原有的电子商务玩法升级才是问题的关键，因此马云提出的新零售概念突破点在线下。

而对于经营着200家商场，覆盖全国28个省、直辖市、自治区的142个城市，拥有强大线下优势的红星美凯龙而言，则需反其道而行。要打造出“将最好的实体店与最好的电商相结合”的新型家居流通公司，红星美凯龙需要攻破的问题是如何从线下走向线上。

线上线下融合已经成为新时代的大趋势。然而，是从线上走向线下，还是从线下走向线上，是两个完全不同的商业模式。而无论选择何种模式，无论是电商还是店商，线下都已成为重中之重。

地板行业新零售玩法前提是基于实体店

实体店是最优质的转型资源，互联网越发达，不可复制的线下商业资源就更具稀缺性，而阿里、京东等传统互联网企业积极弥补实体店的缺口也正是出于这个考虑。

对传统的地板行业而言，虽然在体验度上不及其他家居建材，但想在饱和的地板市场中独占鳌头，强烈的场景体验感必不可少，而真实体验感的来源基础就是我们的线下实体店。红星美凯龙家居集团总裁李斌在解读“新零售”概念中提到：“线上海量信息和便捷沟通，线下有温度的体验和专业服务，线下线上一体化融合、相互赋能，才能建立无缝衔接的服务闭环。”尤其是对于自带重体验重服务特性的家居行业而言，实体店的存在必不可少。

用户体验感越好，再次选择地板产品的机率就会越高，对地板产品产生的粘性也会越大，也就越有可能成为地板行业中的傲娇产品。而做好用户体验感的基本前提就是做好线下实体店。去年下半年，为提升用户体验度，VR技术被各行业屡次试用，但效果依旧不及用人体感官直接全方位的感受和体验。所以，做好线下对地板店商来说是升级，对地板电商来说，是关键且不可替代的一环